Viele kleine Computerprobleme lassen sich mit wenigen Handgriffen selbst lösen. Hier finden Sie schnelle Prüfschritte und Antworten zu unserem Service.
Bevor Sie einen Termin buchen, probieren Sie gerne diese sicheren Grundschritte aus:
Wenn Windows hakt, der Ton fehlt oder Programme nicht starten: Klicken Sie auf Start → Ein/Aus → Neu starten (nicht auf „Herunterfahren“, da Windows beim normalen Ausschalten Fehler oft im Schnellstart-Speicher behält).
Ziehen Sie das Stromkabel Ihres Routers (z. B. FRITZ!Box) für 30 Sekunden aus der Steckdose und stecken Sie es wieder ein. Nach 3–5 Minuten steht die Verbindung meist wieder stabil.
Prüfen Sie, ob der Drucker eingeschaltet ist und keine gelbe/rote Warnlampe blinkt (Papierstau oder Patrone leer). Ein kurzes Aus- und Einschalten des Druckers sowie das Trennen und Einstecken des USB-Kabels löst viele Warteschlangen-Blockaden.
Häufig installiert Windows im Hintergrund Updates oder zu viele Programme sind gleichzeitig offen. Mit unserem kostenlosen Tool RamBuddy sehen Sie sofort, ob der Arbeitsspeicher voll ist.
Fernwartung: 50 € pro Stunde.
Vor-Ort-Service: 70 € pro Stunde.
Fahrtkosten werden vor dem Termin transparent besprochen. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Ja, absolut. Sie laden auf unserer Seite Fernwartung das Programm AnyDesk oder TeamViewer herunter und nennen mir telefonisch Ihre angezeigte Nummer. Nur wenn Sie aktiv auf „Annehmen“ klicken, kann ich Ihren Bildschirm sehen. Sie schauen die ganze Zeit zu und können die Verbindung jederzeit mit einem Klick beenden.
Nein! Ich betreibe kein Ladengeschäft, sondern komme nach Terminvereinbarung direkt zu Ihnen nach Hause – genau dorthin, wo Ihr PC, Ihr WLAN-Router und Ihr Drucker angeschlossen sind.
Ja. Ich helfe beim Einrichten neuer Smartphones, beim Übertragen von Kontakten, Fotos und WhatsApp auf ein neues Gerät sowie bei E-Mail- und WLAN-Einstellungen.
Bei Vor-Ort-Terminen können Sie bar oder per SEPA-Echtzeitüberweisung bezahlen. Bei Fernwartungen erfolgt die Zahlung per SEPA-Echtzeitüberweisung. Sie erhalten Ihre Rechnung übersichtlich per E-Mail.
Ja. Unsere eigenen Programme wie WeberMizer, WeberTool 2.0 und RamBuddy können Sie kostenlos auf unserer Website herunterladen. Sie enthalten keine Werbung und keine versteckten Abos.