Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Alexej Weber
WeberComputerHilfe
Reinbeker Weg 68
21465 Wentorf bei Hamburg
E-Mail: info@webercomputerhilfe.de
Telefon: 0176 84 15 71 11
2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten
2.1 Websitebesuch (Technische Daten)
Bei jedem Zugriff auf unsere Website werden folgende Daten automatisch erfasst:
- IP-Adresse (anonymisiert nach 7 Tagen)
- Browsertyp und -version
- Betriebssystem
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Referrer-URL (von welcher Seite Sie kamen)
Zweck: Sicherstellung der technischen Funktionsfähigkeit, Erkennung von Angriffen, Fehleranalyse.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
2.2 Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir:
- Name und Vorname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (falls angegeben)
- Inhalt Ihrer Nachricht (Beschreibung des Problems, Terminwünsche)
Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Terminvereinbarung, Angebotserstellung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse).
2.3 Auftragsabwicklung
Bei Beauftragung unserer IT-Dienstleistungen verarbeiten wir:
- Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail, Telefon)
- Auftragsdaten (Art der Dienstleistung, Zeitaufwand, Rechnungsbetrag)
- Technische Daten (Gerätetyp, Betriebssystem, Fehlerbeschreibung)
- Ggf. Zugangsdaten für Fernwartung (verschlüsselt gespeichert, nur mit Ihrer Zustimmung)
Zweck: Durchführung der IT-Dienstleistung, Rechnungsstellung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung).
2.4 Fernwartung
Bei Fernwartung (z.B. via AnyDesk, TeamViewer) gilt:
- Fernzugriff erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung
- Sie können die Sitzung jederzeit beenden
- Alle durchgeführten Aktionen werden protokolliert
- Zugangsdaten werden nach Abschluss gelöscht
- Keine unbefugte Einsichtnahme in persönliche Dateien
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
3. Cookies und Tracking
Diese Website verwendet KEINE Tracking-Cookies, keine Analyse-Tools (Google Analytics o.ä.) und keine Werbe-Dienste.
Technisch notwendige Session-Cookies können eingesetzt werden (z.B. für das Kontaktformular). Diese werden nach Schließen des Browsers automatisch gelöscht.
4. Weitergabe von Daten
Ihre Daten werden NICHT an Dritte weitergegeben, außer:
- Gesetzliche Verpflichtung (z.B. bei Strafverfolgungsbehörden)
- Steuerberater (nur Rechnungsdaten, nach § 6 Abs. 1 Nr. 4 BDSG)
- Hosting-Provider (technische Bereitstellung der Website, Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO)
Es erfolgt keine Weitergabe an Werbepartner, Datenhändler oder Drittländer außerhalb der EU.
5. Speicherdauer
- Kontaktanfragen ohne Auftrag: 6 Monate nach letzter Kommunikation
- Vertragsdaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungsfrist nach § 147 AO, § 257 HGB)
- Fernwartungs-Zugangsdaten: Sofort nach Abschluss der Sitzung
- Server-Logs: 7 Tage (IP-Adressen anonymisiert)
6. Ihre Rechte nach DSGVO
Sie haben jederzeit das Recht auf:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO): Welche Daten speichern wir über Sie?
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Korrektur falscher Daten
- Löschung (Art. 17 DSGVO): „Recht auf Vergessenwerden"
- Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sperrung der Verarbeitung
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Erhalt Ihrer Daten in strukturiertem Format
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen Verarbeitung
- Widerruf (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Einwilligung jederzeit widerrufen
Kontakt für Auskunftsersuchen: info@webercomputerhilfe.de
7. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren:
Landesbeauftragter für Datenschutz Schleswig-Holstein
Unabhängiges Landeszentrum für Datenschutz (ULD)
Holstenstraße 98, 24103 Kiel
E-Mail: mail@datenschutzzentrum.de
Web: www.datenschutzzentrum.de
8. Datensicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch:
- SSL/TLS-Verschlüsselung der Website (https://)
- Verschlüsselte E-Mail-Kommunikation (auf Wunsch)
- Passwortgeschützte Systeme
- Regelmäßige Sicherheitsupdates
- Zugriffsbeschränkung (nur autorisierte Personen)
9. Externe Links
Unsere Website kann Links zu externen Websites enthalten (z.B. EU-Streitschlichtung). Für deren Inhalte und Datenschutzpraktiken sind wir nicht verantwortlich.
10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann bei Bedarf angepasst werden (z.B. bei neuen Diensten oder gesetzlichen Änderungen). Bitte prüfen Sie diese Seite regelmäßig.