Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

2. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

2.1 Websitebesuch & Server-Logdateien

Beim Aufruf der Website verarbeitet unser Webhosting-Anbieter IONOS SE (Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur) technische Verbindungsdaten in Server-Logdateien:

• IP-Adresse (laut IONOS in den Webhosting-Logdateien anonymisiert)
• Browsertyp, Browserversion und Betriebssystem
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie angeforderte Datei/URL
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Zweck: Technischer Betrieb, Stabilität und Sicherheit der Website.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). IONOS gibt für Webhosting-Logdateien eine Speicherdauer von höchstens acht Wochen an.

2.2 Kontaktaufnahme (Kontaktformular, E-Mail, Telefon, WhatsApp)

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben. Das Kontaktformular auf dieser Website erfasst Name, E-Mail-Adresse, optional Ort/PLZ, Betreff und Nachricht; die Anfrage wird verschlüsselt an unser IONOS-Postfach übermittelt. Unsere Formularanwendung fügt der E-Mail keine IP-Adresse hinzu.

• Vor- und Nachname sowie E-Mail-Adresse
• Optional: Wohnort/PLZ und Telefonnummer
• Inhalt Ihrer Nachricht und Zeitpunkt der Anfrage

Zweck: Beantwortung Ihrer Anfrage, Terminvereinbarung und Angebotserstellung.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung allgemeiner Anfragen).

2.3 Auftragsabwicklung (Vor-Ort-Service & IT-Hilfe)

Bei Beauftragung unserer IT-Dienstleistungen verarbeiten wir:

• Kontaktdaten (Name, Anschrift, E-Mail, Telefonnummer)
• Auftrags- und Abrechnungsdaten (Art der Leistung, Zeitaufwand, Rechnungsbetrag)
• Technische Angaben (Gerätetyp, Betriebssystem, Fehlerbeschreibung), soweit für den Auftrag erforderlich

Zweck: Durchführung der vereinbarten IT-Dienstleistung, Rechnungsstellung und Erfüllung steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO i.V.m. § 147 AO / § 14b UStG (rechtliche Verpflichtung).

2.4 Fernwartung (AnyDesk / TeamViewer)

Bei einer Fernwartungssitzung gilt:

• Der Fernzugriff erfolgt ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Freigabe der Sitzungs-ID.
• Sie sehen jeden Schritt live auf Ihrem Bildschirm und können die Verbindung jederzeit sofort beenden.
• Es werden ohne Ihre ausdrückliche Bitte keine persönlichen Dateien von Ihrem Gerät kopiert oder gespeichert.
• Die Fernwartungssoftware (AnyDesk Software GmbH bzw. TeamViewer Germany GmbH) verarbeitet technisch notwendige Verbindungs- und Sitzungsmetadaten gemäß deren eigenen Datenschutzbestimmungen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

2.5 Software-Downloads, Windows-Tools & Android-Apps

Auf dieser Website stellen wir eigene Software-Tools für Windows (WeberMizer, WeberTool 2.0, RamBuddy, DayZ Server Files Editor) sowie Informationen zu unseren Android-Applikationen (PDF Reader & Editor, TowFriend) bereit:

• Bereitstellung von Downloads: Beim Herunterladen einer Installations- oder Programmdatei fallen lediglich die unter Ziffer 2.1 genannten technischen Server-Verbindungsdaten an, um die Datei an Ihr Gerät auszuliefern (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).
• Lokale Ausführung (Offline-First): Unsere Windows-Tools (WeberMizer, WeberTool 2.0, RamBuddy) sowie die Android-App PDF Reader & Editor verarbeiten Ihre Dokumente, Systemeinstellungen und Konfigurationen lokal auf Ihrem Endgerät und senden keine Telemetrie-, Nutzungs- oder Analysedaten an uns.
• Keine versteckten Tracker: Weder unsere Website noch unsere herunterladbaren Tools enthalten Werbe-SDKs oder Drittanbieter-Tracking.

3. Cookies, lokale Speicherung & § 25 TDDDG

Diese Website setzt keine Tracking-, Analyse- oder Marketing-Cookies ein und bindet keine externen Schriftarten (wie Google Fonts) von Drittservern ein.

Wenn Sie aktiv über den Sprachumschalter zwischen Deutsch und Englisch wechseln, wird Ihre Sprachwahl im lokalen Speicher Ihres Browsers (localStorage unter dem Schlüssel wch_lang) hinterlegt, damit Ihre gewünschte Sprache beim nächsten Seitenaufruf erhalten bleibt. Dies erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (unbedingt erforderlich für den von Ihnen ausdrücklich gewünschten Dienst) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sie können diesen Eintrag jederzeit in Ihren Browsereinstellungen löschen.

4. Empfänger und Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt grundsätzlich nicht, außer soweit dies für die Bereitstellung der Website, die Kommunikation oder die Auftragsabwicklung erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist:

• IONOS SE (Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur) als Auftragsverarbeiter für Webhosting und E-Mail-Postfächer in Deutschland.
• Kommunikations- und Fernwartungsdienste (WhatsApp Ireland Limited, AnyDesk Software GmbH, TeamViewer Germany GmbH), sofern Sie diese Kanäle aktiv für Ihre Anfrage oder eine Fernwartung nutzen.
• Steuerberatung / Finanzbehörden im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.

5. Speicherdauer

• Rechnungen: 8 Jahre ab Schluss des Kalenderjahres der Ausstellung (§ 14b UStG).
• Steuerlich relevante Buchungsbelege & Unterlagen: je nach Unterlagenart 6, 8 oder 10 Jahre (§ 147 AO).
• Kontaktanfragen ohne anschließenden Auftrag: 6 Monate nach Abschluss der Kommunikation, sofern keine längere Aufbewahrung zur Klärung oder Abwehr von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
• Webserver-Logdateien: laut Hosting-Anbieter IONOS maximal 8 Wochen.

6. Ihre Rechte nach der DSGVO

Sie haben gegenüber uns jederzeit folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) über die von uns verarbeiteten Daten
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO – „Recht auf Vergessenwerden“), soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) in einem strukturierten, gängigen Format
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Widerruf von Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an info@webercomputerhilfe.de.

7. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für unseren Unternehmenssitz ist:

8. Technische und organisatorische Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust oder unberechtigten Zugriff zu schützen:

• Durchgehende SSL-/TLS-Verschlüsselung (HTTPS) für alle Seitenaufrufe und Formularübertragungen
• Sparsame Datenerhebung ohne Drittanbieter-Analyse- oder Werbenetzwerke
• Zugriffsgeschützte Systeme und aktuelle Sicherheitsupdates