Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich & Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die von der WeberComputerHilfe (im Folgenden "Dienstleister") für den Auftraggeber (im Folgenden "Kunde") erbracht werden. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Dienstleister stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

Vertragspartner:

• Dienstleister: Alexej Weber, WeberComputerHilfe, Reinbeker Weg 68, 21465 Wentorf bei Hamburg
• Kunde: Die Person, die die Dienstleistungen in Anspruch nimmt

2. Leistungsumfang

Der Dienstleister erbringt folgende IT-Dienstleistungen:

• Fehlerbehebung & Fernwartung
• Kaufberatung & Einrichtung
• Windows-Optimierung & Performance-Tuning
• Gaming-Performance-Optimierung
• WLAN & Router-Konfiguration
• Sicherheit & Datenschutz

Wichtig: Es wird keine Erfolgsgarantie gegeben. Der Dienstleister verpflichtet sich zu fachgerechter Arbeit nach bestem Wissen und zum Einsatz aktueller Techniken. Bei komplexen technischen Problemen kann nicht immer eine vollständige Lösung garantiert werden.

3. Vertragsschluss & Beauftragung

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• Mündliche oder schriftliche Anfrage des Kunden
• Angebot des Dienstleisters
• Annahme durch den Kunden (mündlich, schriftlich oder konkludent durch Erteilung des Auftrags)

Die Beauftragung kann telefonisch, per E-Mail, über das Kontaktformular oder persönlich erfolgen. Der Kunde bestätigt mit der Beauftragung, dass er diese AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Kleinunternehmerregelung

Der Dienstleister ist Kleinunternehmer gemäß § 19 UStG. Alle Preise sind Endpreise ohne Umsatzsteuer.

4.2 Preisstruktur

Zeitbasierte Abrechnung:

• Vor-Ort-Service: 35 € je 30 Minuten
• Fernwartung: 25 € je 30 Minuten
• Abrechnung im 30-Minuten-Takt

Anfahrtskosten (nur Vor-Ort):

• < 10 km: 0 €
• 10–30 km: 10 € Pauschale
• > 30 km: 0,50 € pro km

4.3 Zahlung

• Zahlung nach Leistungserbringung
• Zahlungsziel: 14 Tage
• Zahlungsarten: Überweisung, Barzahlung, PayPal

5. Termine und Ausführungsfristen

• Termine werden individuell vereinbart
• Absage durch Kunde kostenlos bis 24h vor Termin
• Spätere Absage: 50% Ausfallpauschale

6. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Datensicherung: Vor Arbeitsbeginn vollständiges Backup anlegen
• Zugang: Passwörter und Admin-Rechte bereitstellen
• Erreichbarkeit: Bei Rückfragen zeitnah erreichbar sein

7. Gewährleistung & Mängelbeseitigung

• Gewährleistungsfrist: 12 Monate
• Bei Mängeln: Kostenlose Nachbesserung
• Keine Gewährleistung bei Eigenverschulden oder unsachgemäßer Nutzung

8. Haftung

• Vorsatz & grobe Fahrlässigkeit: Unbeschränkte Haftung
• Leichte Fahrlässigkeit: Haftung begrenzt auf Auftragswert (max. 500 €)
• Datenverlust: Keine Haftung ohne vorheriges Backup

9. Datensicherung & Datenschutz

• Kunde muss vor jeder Arbeit eigenständig Backup erstellen
• Alle Kundendaten werden vertraulich behandelt
• Siehe Datenschutzerklärung

10. Fernwartung & Remote-Support

Fernwartung erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung:

• Tools: AnyDesk, TeamViewer (verschlüsselt)
• Kunde kann Sitzung jederzeit beenden
• Zugangsdaten werden nach Abschluss gelöscht

11. Vertraulichkeit

Der Dienstleister behandelt alle Kundendaten, Passwörter und Geschäftsvorgänge streng vertraulich. Einhaltung der DSGVO.

12. Widerrufsrecht

Verbraucher haben bei Fernabsatzgeschäften ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Recht erlischt bei vollständiger Leistungserbringung mit Zustimmung vor Ablauf der Frist.

13. Schlussbestimmungen

• Gerichtsstand: Wentorf bei Hamburg
• Anwendbares Recht: Deutsches Recht
• Salvatorische Klausel: Unwirksame Bestimmungen berühren übrige nicht

14. Streitbeilegung

EU-Streitschlichtung: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Der Dienstleister nimmt nicht an Verbraucherschlichtungsverfahren teil.